Pensioni e Bonus: Scopri Subito la Nuova Modalità per Contattare l’INPS!

Quante volte ci si trova di fronte a una richiesta di pensione negata o ancora in fase di valutazione, e non si ha la possibilità di chiedere spiegazioni all’INPS? E quante volte succede lo stesso con la Naspi, l’Assegno di Inclusione, il bonus asilo nido e altri sussidi?

Numerosi sono i cittadini che desiderano dialogare con l’INPS, ma che alla fine rinunciano: alcuni per mancanza di tempo di andare fisicamente agli uffici, altri perché non dispongono delle credenziali SPID o CIE richieste per l’accesso ai servizi online.

Tuttavia, ora l’Istituto offre una nuova opzione, attiva dal 1° luglio, che secondo il feedback di alcuni lettori, sta già dando risultati positivi.

Tutto quello che devi sapere sul nuovo servizio di videochiamata

A partire dal 1° luglio, anche se in fase di test, è disponibile la nuova forma di comunicazione con l’INPS: la videochiamata. Questo sistema è progettato per facilitare un contatto veloce tra i cittadini e l’ente previdenziale.

Fine delle prenotazioni agli sportelli, delle lunghe attese e degli appuntamenti che fanno perdere giornate intere. Fine anche delle procedure online che molti trovano complesse. Con la videochiamata, si riceve assistenza direttamente dagli impiegati dell’Istituto, in modo semplice e con un contatto visivo immediato tra l’operatore e il cittadino.

Ogni utente dispone di 20 minuti per parlare. Durante questo intervallo, un agente INPS si dedica esclusivamente alle sue esigenze. Se i 20 minuti non sono sufficienti, l’agente può offrire un estensione della videochiamata o programmare un nuovo appuntamento online per discutere questioni più dettagliate.

Come prenotare una videochiamata con l’INPS

Questa opzione rappresenta un’alternativa agli uffici fisici e ai processi online accessibili tramite SPID o CIE. Per utilizzarla, è sufficiente uno smartphone con videocamera; non è necessario avere un PC o un tablet.

La videochiamata deve essere prenotata in anticipo, scegliendo il giorno e l’orario disponibili. Le opzioni di prenotazione includono:

• Con SPID o CIE: accedendo all’area riservata del sito INPS, similmente a quando si fissa un appuntamento allo sportello, ma selezionando l’opzione videochiamata.

• Senza SPID o CIE: chiamando il Contact Center INPS ai numeri 803.164 (gratuito da rete fissa) o 06 164.164 (da mobile).

La videochiamata inizia tramite un link che l’INPS invia poco prima dell’appuntamento, disponibile nell’area riservata del sito. Per chi avesse dubbi, è già disponibile sul sito dell’Istituto un tutorial che illustra come utilizzare il servizio passo dopo passo.